Termini e condizioni
Ogni operazione di acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs n. 196/2003.
Questo contratto ha per oggetto la compravendita dei prodotti commercializzati da Farmacia de Cesare Srl nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito www.farmaciadecesare.it
Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito www.farmaciadecesare.it deve esaminare e accettare le presenti condizioni di vendita prima di confermare gli acquisti dal sito. L’inoltro della conferma d’ordine implica pertanto la totale conoscenza delle condizioni di vendita e la loro integrale accettazione. La invitiamo quindi a leggerle attentamente ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs n. 185/1999. Il consumatore può rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive, sono effettuati al prezzo ivi indicato, espresso in euro IVA inclusa. I prezzi esposti sono validi solo per l’Italia. Le spese di trasporto non sono comprese nel prezzo ma vengono visualizzate a parte al momento dell’acquisto. Prima della conferma dell’acquisto Le verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l’importo complessivo del Suo ordine ed il dettaglio dello stesso.
ORDINI E FATTURAZIONE
Gli ordini si accettano mediante selezione telematica sul sito www.farmaciadecesare.it. La conclusione del contratto è subordinata all’effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento consentite.
I soggetti obbligati a richiedere fattura devono comunicare il n° di Partita Iva e tutti i dati necessari per la sua emissione. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge.
CONTRATTO D’ACQUISTO STIPULATO DA MINORENNI
L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all’età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso riportata nelle presenti condizioni di vendita.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi presenti sul sito www.farmaciadecesare.it sono validi solo per l’Italia, si intendono IVA esclusa e sono comprensivi di recipienti e imballaggi.
Il contributo per le spese di consegna viene indicato al momento dell’acquisto. Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle Carte di Credito disponibili ed indicate online.
L’acquisto attraverso l’uso della Carta di Credito comporta la digitazione dei dati della Carta. Farmacia de Cesare Srl al fine di offrire una più elevata garanzia ai propri clienti utilizza il sistema per le transazioni sicure messo a punto da PayPal. La raccolta delle informazioni relative alla Carta di Credito avviene mediante il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), il protocollo di sicurezza più diffuso, con il compito primario di assicurare la riservatezza e l’affidabilità delle comunicazioni tra il computer dell’acquirente e il server della banca, attraverso il criptaggio dei dati. Utilizzando questo sistema l’utente comunica i dati della propria carta di credito esclusivamente al server sicuro di PayPal.
MODALITÀ DI CONSEGNA
La spedizione avviene entro 5 giorni (salvo diverse indicazioni).
Per il servizio e-commerce, Farmacia de Cesare Srl effettua le consegne solo in Italia, servendosi di Corrieri specializzati. I prodotti acquistati vengono consegnati direttamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto. Ogni spedizione contiene la merce ordinata e la relativa documentazione accompagnatoria.
I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità della merce.
Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non sia danneggiato. È necessario aprire segnalazione entro 7 gg dalla ricezione delle merce a seconda di quale delle 3 possibili situazioni può essersi presentata:
A) Imballo Danneggiato (Possibile Prodotto Danneggiato all’interno)
B) Imballo Integro (Prodotto Danneggiato all’interno non visibile al momento della consegna)
C) Prodotto Guasto per malfunzionamento tecnico
Caso A: Respingere il pacco oppure firmare il POD al vettore/corriere indicando “Imballo non integro, merce accettata con Riserva”.
Caso B: Firmare il POD al vettore/corriere indicando “Merce Accettata con Riserva”
La scatola e imballo devono essere sempre mantenuti nel miglior modo possibile e riutilizzati per il ritiro della merce.
In entrambi i casi aprire una segnalazione al servizio Assistenza Farmacia de Cesare fornendo:
– Copia del POD e Conferma dell’accettazione con riserva e imballo danneggiato per il caso A
– Foto 360° dell’imballo e del prodotto
– Foto del prodotto e descrizione del difetto riscontrato
– Numero Seriale del Dispositivo
– Fattura / Riferimento Ordine
– Persona di Riferimento
Il servizio di Assistenza Farmacia de Cesare Srl provvederà a fornirvi un Nr di Ticket e verrà aperta una procedura di RMA per il rientro del dispositivo danneggiato e valutazione con perizia tecnica. La chiusura della contestazione da parte di Farmacia de Cesare Srl è stimata in circa 30gg/45 gg dall’apertura del ticket con la consegna di un nuovo prodotto in sostituzione al precedente. Qualora non ci fossero i tempi tecnici per attendere la risoluzione del contenzioso, si consiglia il riordino di un nuovo prodotto per il quale la Farmacia de Cesare, non appena si avrà riscontro positivo alla perizia, si impegna a stornare la relativa fattura ed effettuare il rimborso dell’importo dovuto.
Caso C: Difetto coperto da garanzia.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Farmacia de Cesare il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti telefonando allo 085 447 2008 o mandando un’e-mail all’indirizzo farmaciadecesare@yahoo.it
Tutti i prodotti venduti da Farmacia de Cesare Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Aprire una segnalazione al servizio Assistenza Farmacia de Cesare fornendo:
– Foto del prodotto
– Descrizioni e Foto del Difetto riscontrato
– Fattura / Riferimento Ordine
– Persona di Riferimento
L’Assistenza Farmacia de Cesare Srl aprirà un ticket per la gestione della contestazione e risponderà direttamente se il difetto è coperto o meno di garanzia.
La chiusura della contestazione è stimata in circa 15 gg. Dall’apertura del ticket.
Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, il Cliente dovrà sollevare la contestazione telefonando allo 085 447 2008 o mandando un’e-mail all’indirizzo farmaciadecesare@yahoo.it
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Farmacia de Cesare– Via Vestina a Monte, 21, 65010 Cappelle Sul Tavo (PE) Tel 085 447 2008- farmaciadecesare@yahoo.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato perla transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a (Farmacia de Cesare Srl – Via Vestina a Monte, 21, 65010 Cappelle Sul Tavo (PE) Tel 085 447 2008- farmaciadecesare@yahoo.it), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. «I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico». Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
INDICAZIONE DELL’ASSENZA O DELL’ESCLUSIONE DEL RECESSO
Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione ole riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
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RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. Farmacia de Cesare Srl si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’auto-correzione.
COPYRIGHT E TRADEMARK
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